Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Stand: April 2025

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Überblick

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Stoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase beinhalten.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten

• Verbrauchsartikel wie Kerzen, Wachsmelts, Raumsprays

• alle Öle der Alb-Ölmühle

• geöffnete Artikel, wie z.B. Duftöle

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

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Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und ein Guthaben automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

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Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter vitalschmiede-gbr.sumupstore.com. 

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Sale-Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

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Umtausch

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@praxis-vitalschmiede.com und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse: Dettinger Straße 37, 73230 Kirchheim Teck.

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Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie später an Sie zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird von Ihrer Rückgabe erfahren.

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Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden: Dettinger Straße 37, 73230 Kirchheim Teck.

Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versandservice oder eine sendungsverfolgte Versandoption zu nutzen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

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Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@praxis-vitalschmiede.com für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.​